使用帮助与常见问题

请从本站「软件下载」页的对应系统入口获取。避免通过不明论坛或聊天工具转发的压缩包安装。安装前可核对文件名与发布说明，并保持杀毒软件实时防护开启。

先确认系统为 64 位且版本满足要求。若 SmartScreen 提示，核对发布者信息后选择「仍要运行」。仍失败时，可暂时排除安装目录的误报，或更换默认安装路径后重试。

多为隔离属性或安全策略导致。请到「系统设置 → 隐私与安全性」允许该应用，或移除隔离标记后重新打开。确保从官方入口下载完整安装包，勿中断下载。

侧载时需临时允许对应文件管理器或浏览器的安装权限，安装完成后立即关闭该权限。若安装包不完整，请重新下载后再试。

检查本地网络与防火墙是否拦截客户端。尽量使用稳定 Wi-Fi 或有线网络；关闭可能干扰的 VPN/代理后重试。移动端可切换蜂窝与 Wi-Fi 对比。

可以。使用同一账号登录即可同步账户信息。建议开启必要的安全验证，避免在公共设备勾选长期记住密码。

确认磁盘空间充足，关闭客户端后重新运行更新。若仍异常，可卸载后通过本站重新安装最新版（账户数据在服务端，重装一般不影响余额与记录）。

登录客户端查看活动中心，或访问本站「官方活动」栏目。规则以当期页面与客户端展示为准；有疑问可先读攻略中心相关说明，再联系客服确认。

在账户相关菜单查看历史记录与处理状态。请仅使用本人名下支付方式，并保留订单凭证。长时间未到账时，按帮助流程准备资料后联系客服。

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